L’obiettivo della UNI 15017 è offrire un sistema di gestione progettato adeguatamente per garantire la qualità dei servizi funebri.

UNI EN 15017 è uno standard riconosciuto a livello nazionale ed internazionale, e funge da guida al buon lavoro alla quale le imprese funebri e i cimiteri dovranno attenersi per il corretto svolgimento della loro attività, secondo il rispetto di standard di qualità stabiliti e riconosciuti. Come accennato precedentemente, si tratta di una verifica dell’integrità di tutti i processi svolti: accoglienza del defunto, misure igieniche, trasferimento e trasporto del defunto, servizi di consulenza familiare, provviste per la sepoltura o cremazione, sistemazione e caratteristiche delle strutture e del personale dell’impresa di pompe funebri; senza tralasciare le questioni etiche e morali, formulando una serie di raccomandazioni al riguardo e di codici etici e morali di comportamento da tenere verso gli utenti.

Lo standard 15017 consente ai servizi funebri, alle pompe funebri e ai cimiteri di certificare la qualità dei loro servizi.

La certificazione UNI EN 15017 può essere adottata da qualsiasi impresa e/o casa funeraria, ed è facilmente integrabile con il Sistema di Gestione secondo la UNI EN ISO 9001.

Per l’implementazione dello standard 15017 tramite Quaser, è necessario richiedere e conseguire la medesima certificazione da uno specifico Organismo terzo e indipendente di controllo, che attraverso degli audit verificherà la conformità rispetto alla normativa.

UNI 15017 è uno standard di sistema di gestione della qualità dei servizi funerari riconosciuto a livello nazionale ed internazionale.

Tra i principali obiettivi della UNI EN 15017 troviamo:

• Ottimizzazione nella gestione delle risorse interne.
• Professionalizzazione delle risorse proprie interne.
• Controllo del servizio funerario e di consulenza fornito agli utenti.
• Implementazione di uno standard di qualità progettato da e per il Settore Funerario.
• Qualità riconosciuta dell’impresa funeraria.