STABILIMENTI BALNEARI – REQUISITI E RACCOMANDAZIONI PER L’ESERCIZIO DELL’ATTIVITÀ – ELEMENTI DI QUALIFICAZIONE

Certificazione
UNI 11911

La norma UNI 11911 sugli stabilimenti balneari definisce i requisiti e le raccomandazioni per gli operatori del settore turistico-balneare che erogano servizi a clienti, turisti e visitatori.

I requisiti della UNI 11911 hanno lo scopo di supportare la gestione dello stabilimento balneare attraverso un approccio orientato alla buona pratica, alla qualità del servizio, alla sicurezza, all’accessibilità e alla sostenibilità.

Coinvolgimento del personale
Approccio basato sui processi
Miglioramento continuo
Orientamento alla clientela
Rapporti con i fornitori vantaggiosi
Miglioramento dell'immagine
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OTTIENI IL TUO

Certificato
UNI 11911

L’obiettivo della UNI 11911 è stabilire requisiti e raccomandazioni per aiutare a ridurre la probabilità o la frequenza di rischi gestionali e pericoli nei servizi dello stabilimento balneare.

ISO 13009 è uno standard ideato e progettato per offrire delle linee guida internazionali sulla corretta gestione delle spiagge: dalla sicurezza delle spiagge e dell’acqua, alla pulizia, alle infrastrutture, allo smaltimento dei rifiuti, alla pianificazione e alla promozione. La norma ISO 13009 è volta a Pubbliche Amministrazioni, stabilimenti balneari, spiagge libere attrezzate, circoli, resort, associazioni sportive ecc., e aiuta a garantire che le attività del tempo libero svolte in spiaggia rientrino in un quadro di Responsabilità Sociale. Questo standard fornisce quindi le misure necessarie per garantire la sicurezza e ligiene sulle banchine.

Per l’implementazione della UNI 11911 tramite Quaser, si devono seguire questi 8 passaggi:

  1. Designazione da parte dell’azienda di un interlocutore.
  2. Raccolta dati: un nostro consulente effettuerà una raccolta dati.
  3. Sviluppo del sistema UNI 11911 e consegna della documentazione, sulla base della raccolta dati precedente.
  4. I nostri consulenti UNI 11911 definiranno e documenteranno l’intero sistema UNI 11911.
  5. Revisione del sistema UNI 11911 consegnato: vengono chiariti tutti i dubbi e modificate le procedure. Dopo questa revisione, se necessario, viene svolta una sessione di formazione in loco.
  6. Implementazione UNI 11911: le procedure sviluppate sono applicate all’interno dello stabilimento balneare.
  7. Audit interno UNI 11911: eseguito di persona da un consulente UNI 11911 per verificare l’implementazione della norma e l’idoneità del sistema rispetto alle pratiche aziendali.
  8. Revisione del sistema: viene eseguita una revisione del funzionamento del sistema e della sua interazione con l’azienda. È redatta dal consulente UNI 11911 e supervisionata dall’interlocutore.

La UNI 11911 è una norma nazionale sugli stabilimenti balneari e sui servizi turistico-balneari.

Tra i principali obiettivi della UNI 11911 troviamo i seguenti:

Migliorare l’esperienza del cliente e la soddisfazione degli utenti: una buona organizzazione dei servizi contribuisce ad aumentare la qualità percepita e a valorizzare il tessuto economico e sociale locale.
Migliorare la fidelizzazione dei clienti sia per le strutture stagionali che continuative: uno stabilimento balneare qualificato favorisce la fedeltà dei clienti e rafforza l’attrattività della spiaggia come destinazione turistica.
Garantire la salute e la sicurezza nei servizi balneari.
Migliorare la gestione e la comunicazione dei rischi, delle criticità operative e delle informazioni agli utenti.
Tutela ambientale della spiaggia e impegno per lo sviluppo sostenibile, fornendo indicazioni sulla gestione responsabile dello stabilimento.

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I PRINCIPALI

Vantaggi della
UNI 11911

Ecco un piccolo elenco dei principali vantaggi che dotterà la tua società nell'ottenere la certificazione UNI 11911. Un investimento per il futuro ma anche un potenziamento per il presente.

VANTAGGIO 1Migliora la quota di mercato

Migliora la quota di mercato dell'organizzazione, entrando in settori precedentemente inaccessibili.

VANTAGGIO 2Migliora la tua immagine

Miglioramento dell'immagine dell'azienda rispetto a clienti, fornitori e concorrenti.

VANTAGGIO 3Miglioramento continuo

Migliorando l'efficienza dell'organizzazione, quindi, si ottiene un aumento della motivazione del personale.

VANTAGGIO 4Migliora i profitti aziendali

Elimina gradualmente i costi di non qualità, migliorando i benefici economici.
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