Complementare alla ISO 9001, lo standard UNI 11010 si applica ai servizi sociali/educativi/assistenziali/socio-riabilitativi, sia di tipo residenziale sia diurni, per il recupero, il mantenimento nell’ambiente familiare e sociale, l’integrazione e la partecipazione alla vita sociale con persone con disabilità.
Tale certificazione non rappresenta di per sé un fine, ma un mezzo per confermare, in modo imparziale ed oggettivo, la capacità dell’Organizzazione di operare secondo lo standard UNI 11010, favorendo la creazione della fiducia ed offrendo agli utenti possibilità di scelta consapevole.
L’obiettivo della UNI 11010 è fornire servizi residenziali e diurni per disabili basandosi sulla centralità dell’Utente e con un approccio per processi secondo una prospettiva di valutazione multidimensionale, una logica di lavoro non più per compiti, ma per progetti e per obiettivi orientati ai risultati.
UNI 11010 è uno standard riconosciuto a livello internazionale che si applica ai servizi sociali, educativi, assistenziali, socio-riabilitativi con il disabile, sia di tipo residenziale che di tipo diurno, ed entra nel merito di quelli che sono i fattori qualificanti di tali servizi, quali:
Per l’implementazione dello standard UNI 11010 tramite Quaser, è necessario seguire questo iter di certificazione:
Tra i principali obiettivi della UNI 11010 troviamo i seguenti: