Lo standard ISO 9001 è il modello più utilizzato nei rapporti cliente / fornitore nazionali e internazionali. È il linguaggio universale in questo tipo di scambio in una moltitudine di settori e ha un’importanza speciale per le PMI, poiché consente loro di dimostrare la propria capacità di soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Questo modello, le cui prime edizioni sono state utilizzate solo da grandi aziende industriali, si è evoluto in successive revisioni, adattandosi alle esigenze di tutti i tipi di entità, comprese le PMI e altre organizzazioni ed estendendo la sua applicazione anche a tutti i settori di attività.
L’obiettivo della ISO 9001 è stabilire principi di gestione della qualità che aiutino le diverse organizzazioni a controllare e migliorare le proprie prestazioni.
ISO 9001 è uno standard ideato e sviluppato per progettare, implementare e mantenere un Sistema di Qualità Professionale per organizzazioni che possono appartenere a qualsiasi dimensione e settore. La riduzione dei costi attraverso un maggior controllo sulla gestione del rischio, l’andamento dei processi di ottimizzazione o la capacità di aumentare la quota di mercato sono alcuni dei benefici che si possono ottenere con la corretta applicazione di questo standard.
Per l’implementazione dello standard 9001 tramite Quaser, vengono effettuati due tipi di audit: audit interni ed esterni.
Gli audit interni devono essere eseguiti da un revisore che deve dimostrare formazione, esperienza e indipendenza dell’area sottoposta a audit. Tali audit vengono effettuati per ottemperare ai requisiti della norma di riferimento, al fine di verificare la conformità del sistema di gestione.
D’altra parte, vengono effettuati audit esterni per ottenere una certificazione di conformità allo standard di riferimento da parte di un Ente di Certificazione indipendente debitamente accreditato.