L’obiettivo della ISO 22483 è definire standard di qualità per i servizi turistici e alberghieri, aiutando le strutture a gestire, controllare e migliorare le proprie prestazioni in ogni aspetto dell’esperienza offerta agli ospiti.

La ISO 22483 è uno standard sviluppato per progettare, implementare e mantenere un Sistema di Gestione della Qualità dei Servizi Turistici. È adatta a strutture di ogni dimensione — dagli hotel alle piccole realtà ricettive — e a tutti i settori dell’ospitalità. Contribuisce a migliorare l’efficienza operativa, ottimizzando la gestione delle risorse e dei rischi. Favorisce la fidelizzazione dei clienti, incrementa la reputazione e la competitività sul mercato turistico, e garantisce un’esperienza coerente e di alto livello per ogni ospite.

Per l’implementazione dello standard ISO 22483 tramite Quaser, vengono effettuati due tipi di audit: interni ed esterni.

Gli audit interni devono essere condotti da un revisore qualificato, che dimostri competenza nel settore turistico, esperienza e indipendenza rispetto all’area sottoposta a verifica. Questi audit servono a garantire che i servizi e i processi della struttura siano conformi ai requisiti della norma e orientati al miglioramento dell’esperienza dell’ospite.

Gli audit esterni, invece, vengono svolti da un Ente di Certificazione indipendente e accreditato, con l’obiettivo di attestare la conformità del sistema di gestione alla ISO 22483 e di rilasciare la certificazione ufficiale.

La ISO 22483 è uno standard internazionale riconosciuto nel settore turistico e dell’ospitalità, che valorizza la qualità, la sicurezza e la professionalità del servizio offerto.

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