La norma specifica i requisiti per un sistema di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione nel caso in cui un’organizzazione:
a) ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di promuovere l’acquisizione e lo sviluppo di competenze attraverso l’insegnamento, la formazione o la ricerca;
b) mira ad accrescere la soddisfazione dei discenti, degli altri beneficiari e del personale tramite l’applicazione efficace del proprio sistema di gestione, compresi i processi per il miglioramento del sistema stesso e ad assicurare la conformità ai requisiti dei discenti e di altri beneficiari.

ISO 21001 è uno standard ideato e sviluppato per progettare, implementare e mantenere un Sistema di Qualità per le organizzazioni educative che possono appartenere a qualsiasi dimensione e settore. La riduzione dei costi attraverso un maggior controllo sulla gestione del rischio, l’andamento dei processi di ottimizzazione o la capacità di aumentare la quota di mercato sono alcuni dei benefici che si possono ottenere con la corretta applicazione di questo standard.

I tempi di verifica sono i medesimi dello schema Qualità calcolati in conformità al documento IAF MD 05.
Se l’azienda è già certificata ISO 9001, la verifica on site deve avrà una durata di almeno 0,5 giorni-uomo per ogni verifica (oltre al tempo già dedicato per lo schema ISO 9001), a condizione che la verifica venga condotta nelle stesse giornate, o comunque entro 3 mesi, ma in quest’ultimo caso la verifica deve essere condotta dallo stesso ispettore.